あっぱれ

先日、受付で永井さんが抜歯後の
うがい薬を渡し忘れたそうです。

私は、その後の対応の全てを知らなかったのですが・・・。

仕事が終わった後その方の自宅まで、永井さんとチーフの藤野さんは、
うがい薬を、歩いて届けに行ったそうです。
そして、患者さんがその日結婚記念日だということを聞いていた
二人はお花を買って、一緒に届けたとのことでした。

もちろん、渡し忘れというこちらのミスを今後なくすという
課題を話し合うことがまず必要です。

そして、その後の対応を全て聞いた私の気持が今回のタイトルです。

矢野歯科医院のスタッフのホスピタリティにやられた院長でした。


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